Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của ev99 com

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại ev99 com.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ev99 com Điều khoản và chính sách tài khoản của ev99 com
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc quyền riêng tư và nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn 'Yêu cầu pháp lý' — bạn có thể gửi yêu cầu xác nhận điều khoản hoặc cập nhật thông tin trực tiếp từ thiết bị di động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động của ev99 com. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, số ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay — đều yêu cầu xác minh OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Kết nối an toàn hoạt động trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Xác minh thay đổi

Mọi cập nhật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông tin đăng nhập đều qua bước xác minh OTP — không có thay đổi nào được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp — từ quyền truy cập dữ liệu cho đến cách xử lý tài khoản khi có tranh chấp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, trang sẽ thông báo khi bạn cố đăng ký.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đăng ký, chúng tôi tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người có thể dẫn đến tạm ngừng toàn bộ các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.